Prowadzenie wizytówki Google dla gabinetów fizjoterapii i rehabilitacji

Jak pacjent wybiera gabinet fizjoterapii na mapie

Zapytanie rzadko niesie nazwę firmy. Niesie kierunek pracy, część ciała albo operację, a słownictwo się rozjeżdża: część osób pisze fizykoterapia, większość fizjoterapia, i profil musi odpowiadać na oba sposoby. To, co dzieje się po pierwszym kliknięciu, jest nietypowe jak na lokalny biznes, bo ta osoba waży podróż, którą odbędzie znowu w przyszłym tygodniu.

• Zapytanie nazywa kierunek, nie gabinet: rehabilitacja po operacji kolana, fizjoterapeuta pracujący z dziećmi, praca oddechowa po długiej chorobie. Kierunek, który nie jest zapisany w profilu słowami pacjenta, w ogóle nie wchodzi do porównania.
• Dostępność sprawdza się przed adresem. Ktoś o kulach czyta atrybuty dostępności i szuka zdjęcia prawdziwych drzwi, bo zła odpowiedź tutaj to nie niedogodność. To podróż odbyta na nic przez osobę, dla której była trudna.
• Odległość waży się jak trasa powtarzana wielokrotnie. Cykl to ta sama droga dwa razy w tygodniu przez miesiąc albo dłużej, więc miejsce parkingowe, przystanek, z którego naprawdę korzysta autobus, i miejsce, gdzie zatrzyma się taksówka, liczą się bardziej niż przy jednej wizycie.
• Czy gabinet dojeżdża do pacjenta do domu i jak daleko, to często cała decyzja dla rodziny opiekującej się kimś, kto nie może jeszcze wyjść z mieszkania.
• Opinie czyta się pod kątem ciągłości, nie sympatii: czy wizyty przesuwa się bez uprzedzenia, czy przez cały cykl jest ta sama osoba, czy plan uzgodniony na pierwszej wizycie przetrwał do piątej.
• Ostatnie pytanie jest proceduralne: czy potrzebne jest skierowanie od lekarza, czy wizyta jest prywatna, czy odbywa się w ramach programu publicznego, i co dzieje się na pierwszej konsultacji.

Pola i usługi, które przesądzają sprawy w gabinecie fizjoterapii

Krótka lista pól niesie tu niemal cały ciężar, z jednego powodu: pacjent używa ich, żeby zaplanować fizyczną podróż i ciąg wizyt, a nie żeby zbudować sobie wrażenie. Dlatego każde z nich musi być udokumentowane, a nie aspiracyjne.

• Usługi zapisane jako kierunki, w których pracuje zespół, nazwane tak, jak nazywa je pacjent, z uczciwą notatką o tym, czego gabinet się nie podejmuje, i kategoria główna dopasowana do nich, a nie do etykiety masażu albo wellness, pod którą wizytówkę kiedyś założono.
• Atrybuty dostępności, każdy poparty zdjęciem: wejście ze schodami albo bez nich, winda i godziny, w których jest odblokowana, toaleta dostosowana, miejsce postojowe przy wejściu, drzwi na tyle szerokie, żeby przejechał wózek.
• Godziny otwarcia podzielone między okno, w którym terapeuta przyjmuje ludzi, a godziny, w których działa sala ćwiczeń, z osobnym typem godzin tam, gdzie profil go oferuje.
• Odnośnik do rezerwacji, który przetrwa drugą wizytę, żeby pacjent w środku cyklu trafiał na kolejny termin, a nie znowu na formularz pierwszej konsultacji.
• Obszar wizyt domowych narysowany do ulic, do których terapeuta naprawdę dojeżdża ze sprzętem w aucie, a nie do regionu, który gabinet chciałby kiedyś objąć.
• Zdjęcia samej drogi: parking, drzwi od ulicy, próg, korytarz i sala, w tej kolejności, przed zdjęciami sprzętu.

Kierunki, drzwi, cykl, a potem miejsce sesji

Te cztery rzeczy idą w tej kolejności, bo każda odpowiedź zależy od poprzedniej. Nie ma sensu rysować obszaru wizyt domowych dla kierunku, w którym gabinet nie pracuje, i nie ma sensu reklamować kierunku, do którego pacjent fizycznie nie dotrze. Każdy krok kończy się tak samo: wraca od Ciebie fakt, pola, które od niego zależą, zostają dopasowane, a dziennik zachowuje wartość, którą zastąpiły.

1. 1

   Nazwij kierunki, w których gabinet naprawdę pracuje

   Jedna ogólna linijka przyciąga niewłaściwe telefony i chowa pracę, na której zbudowano gabinet. Lista jest przepisywana kierunek po kierunku, słownictwem pacjenta, z uczciwą notatką o tym, czego się nie podejmuje. Potwierdzasz, które kierunki działają w tym miesiącu i kto je prowadzi, a kategoria główna jest sprawdzana wobec tej odpowiedzi, nie wobec historii profilu.

2. 2

   Przejdź drogę do środka i publikuj tylko to, co potwierdza budynek

   Oznaczenie mówiące bez barier jest obietnicą, na której pacjent planuje podróż, więc traktujemy je jak obietnicę. Trasa jest przechodzona od miejsca parkingowego do sali zabiegowej: próg, ciężar drzwi, winda i godziny, w których jest odblokowana, toaleta, szerokość przejścia. Potwierdzasz, które wejście jest otwarte dla pacjenta na wózku albo z balkonikiem i kto je otwiera. Atrybuty są potem przycinane do tego, co potwierdza zdjęcie.

3. 3

   Spraw, żeby ścieżka rezerwacji przetrwała drugą wizytę

   Prawie każdy odnośnik na tych profilach kończy się na formularzu pierwszej konsultacji, co jest dokładnie złą odpowiedzią dla kogoś, kto przychodzi od miesiąca. Ścieżka jest sprawdzana do ostatniego ekranu jako pacjent powracający, a profil jest kierowany na ten ekran, który pokazuje kolejny termin. Potwierdzasz, który system trzyma harmonogram cyklu. To, jakie typy odnośników są otwarte dla Twojej kategorii i kraju, decyduje Google.

4. 4

   Oddziel gabinet od stołu kuchennego pacjenta

   Praca w gabinecie i praca w domu to dwie usługi z innym sprzętem, inną pierwszą wizytą i innym sposobem pytania. Są rozdzielone w liście usług, obszarze działania i brzmieniu odpowiedzi, żeby rodzina przestała spodziewać się terapeuty pod drzwiami w dniu umówionym w sali. Potwierdzasz, które kierunki są możliwe w domu i jak daleko jedzie samochód.

Odpowiedzi, które pomagają, nie potwierdzając, że ktoś był pacjentem

Opinia o gabinecie fizjoterapii zwykle niesie operację, część ciała i imię, opublikowane przez samą tę osobę. Nic z tego nie czyni jej publiczną własnością. Gabinet trzyma się takiej samej dyskrecji jak klinika, a odpowiedź jest pisana do tej granicy, cokolwiek recenzent napisał pierwszy.

• Odpowiedź przyjmuje do wiadomości opisane doświadczenie i na tym się zatrzymuje. Nie potwierdza, że dana osoba była na wizycie, nad czym pracowano, który terapeuta się nią zajmował ani kiedy, i tak zostaje nawet tam, gdzie recenzent podał wszystkie cztery rzeczy.
• Wszystko opisujące ból po sesji, kontuzję, żądanie zwrotu pieniędzy albo prawnika nie dostaje żadnej publicznej odpowiedzi. Masz to tego samego dnia, w którym się pojawiło, a brzmienie należy do Ciebie.
• Ciepła opinia z imieniem terapeuty dostaje odpowiedź bez powtarzania tego imienia, żeby odpowiedź nie stała się rekomendacją kogoś, kto mógł już odejść.
• Opinia przypisująca gabinetowi wyleczenie dostaje podziękowanie, nie przyjęcie. Odpowiedź nigdy nie powtarza wyniku jako czegoś, co gabinet osiągnął albo powtórzy.
• Powtarzające się wątki w obrębie cyklu, przesuwane bez uprzedzenia wizyty albo zmiana terapeuty w połowie, są zbierane w podsumowanie bez żadnych schorzeń i bez żadnych imion.

Jeden gabinet czy kilka placówek pod jedną nazwą

1. Tydzień 1

   Najpierw dostępność, bo to na niej ludzie planują podróż. Menedżer przejmuje własne konto gabinetu, zapisuje, co profil dziś twierdzi o wejściu, windzie, toalecie i parkingu, i przechodzi to twierdzenie wobec zdjęć, które dostarczasz albo robimy razem. Zasada prywatności dla odpowiedzi jest uzgadniana przy tej samej okazji.

2. Tydzień 2

   Kierunki i formaty. Lista usług jest przepisywana jako kierunki, w których naprawdę pracuje zespół, słownictwem pacjenta, z uczciwą notatką o tym, czego gabinet się nie podejmuje. Praca w gabinecie i wizyty domowe przestają być jedną linijką, a obszar wizyt domowych jest rysowany do ulic, do których terapeuta naprawdę dojeżdża.

3. Tydzień 3

   Ścieżka cyklu. Odnośnik do rezerwacji jest przechodzony do ostatniego ekranu tak, jakby to była piąta wizyta, a nie pierwsza, okno wizyt jest oddzielane od godzin sali, a każdy urlop już wpisany do kalendarza wchodzi jako godziny specjalne, zanim komuś przerwie cykl.

4. Tydzień 4

   Opinie i miesiąc na piśmie. Kolejka jest odpowiadana zgodnie z uzgodnioną zasadą prywatności, wszystko o bólu albo pieniądzach trafia do Ciebie bez odpowiedzi, a miesiąc kończy się notatką o tym, co się zmieniło, co po stronie dostępności wciąż nie jest udokumentowane i co wygląda na zagrożone dalej.

Traktuj to jako przykład kolejności, w jakiej idzie ta praca, nic więcej. Nie opisujemy żadnego gabinetu i nie obiecujemy żadnego wyniku; to, od czego zacznie się Twój miesiąc, zależy od stanu profilu, liczby placówek i tego, ile z kwestii dostępności jest już udokumentowane.